1. Inicie sesión en su cuenta: seleccione el ícono de “persona” en la esquina superior derecha.
2. Navegue hasta sus pedidos: desplácese hacia abajo hasta "Pedidos" en la página de su cuenta, luego seleccione "Comprar de nuevo".
3. Motivo del nuevo pedido: Infórmenos por qué desea realizar un nuevo pedido y luego seleccione "Solicitar su devolución".

¡Eso es todo! Serás redirigido desde la página de pago para volver a pedir los productos que hayas seleccionado.

1. Inicie sesión en su cuenta: seleccione el ícono "persona" en la esquina superior derecha del sitio.
2. Navegue hasta sus pedidos: desplácese hacia abajo hasta "Pedidos" en la página de su cuenta, luego seleccione "Solicitar devolución".
3. Proporcionar detalles: Elija el motivo de la devolución y agregue una nota que proporcione algo de contexto. Seleccione "Solicitar su devolución" para enviarla.

Una vez que hayas completado estos pasos, tu solicitud de devolución se enviará para su revisión. Te notificaremos por correo electrónico una vez que se haya procesado. ¡Cuanto antes nos comuniques que deseas devolver un artículo, mejor!

Tienes hasta 14 días a partir de la fecha de compra para iniciar una devolución. Para conocer las políticas de reembolso específicas sobre hardware y consumibles, consulta las preguntas específicas en la sección de preguntas frecuentes, ya que los términos y condiciones pueden variar.

Se aplicará una tarifa de reposición del 25% a los pedidos en los que la mercancía llegue al almacén en malas condiciones.

No aceptamos devoluciones de artículos en liquidación o venta.

Aceptaremos con agrado devoluciones de hardware según las siguientes pautas:

• La caja del producto debe estar limpia y sin daños, sin marcas como escritura, sellos o etiquetas de envío (por ejemplo, números de RMA).
• Todos los productos deben estar embalados en doble caja utilizando el embalaje original del fabricante, tanto en el interior como en el exterior.
• Las devoluciones deben incluir todos los manuales, cables, tarjetas de garantía y accesorios en su estado original tal como se recibieron.
• Los clientes tienen 14 días a partir de la fecha de la factura para solicitar la devolución de productos de hardware, y la autorización de devolución emitida es válida durante 14 días a partir de la fecha de emisión.
• Las devoluciones resultantes de un error del cliente están sujetas a una tarifa de reposición del 25%.
• Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución del producto.
• Para problemas relacionados con la garantía que ocurran más de 30 días a partir de la fecha de la factura, consulte el sitio web del fabricante para obtener detalles sobre la garantía y su procesamiento.

Comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono lo antes posible para que podamos ayudarlo con su cancelación o cambio.

Si tu artículo ya se ha enviado tendrás que procesar una devolución en tu cuenta.

Aceptaremos con agrado devoluciones de etiquetas y cintas de acuerdo con las siguientes pautas:

• Los artículos no utilizados o defectuosos son elegibles para un reembolso o reemplazo.
• Los artículos usados ​​no se pueden devolver a Bravo Store Supplies.
• Se facturará y enviará un producto de reemplazo una vez que Bravo Store Supplies reciba el producto devuelto en su embalaje original.
• Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución del producto.

Se aplicará una tarifa de reposición del 25% a los pedidos en los que la mercancía llegue al almacén en malas condiciones.

Si tu pedido se retrasa, te recomendamos que te comuniques directamente con la empresa de transporte lo antes posible. Ellos podrán brindarte actualizaciones y ayudarte a resolver cualquier problema con el envío.

Para obtener información adicional, puede visitar la página de preguntas frecuentes de FedEx .

Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros a través de hello@bravostoresupplies.com . ¡Estamos aquí para ayudar!

Si recibimos un pedido devuelto debido a un problema con el envío, no se preocupe, ¡lo ayudaremos! Nos comunicaremos con usted de inmediato. Luego, tendrá la opción de elegir un reembolso o que le enviemos nuevamente el artículo por transporte terrestre. Nuestro objetivo es asegurarnos de que esté satisfecho con su experiencia en cada paso del proceso.

Si te preguntas por qué tu reembolso aún no se ha procesado, comunícate con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Cualquier hardware defectuoso que no se devuelva dentro de los 14 días deberá ser procesado por el fabricante.

Si han pasado 10 días desde que devolviste tu artículo y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros.

No podremos otorgar reembolsos completos por devoluciones de mercancía si:

• Si se tergiversó la condición del artículo.
• Si el producto recibido está dañado de alguna manera (a menos que se dañe durante el envío).
• Si los resultados de las pruebas indican un producto que funciona completamente, cuando el motivo de la devolución fue la falta de funcionalidad.

Se aplicará una tarifa de reposición del 25% a los pedidos en los que la mercancía llegue al almacén en malas condiciones.

Si solo se devolvió una parte de su pedido, recibirá un reembolso únicamente por los artículos recibidos.

Si ha solicitado recientemente una devolución, permítanos entre 3 y 5 días para revisarla.

Si un artículo está defectuoso, puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los primeros 14 días de haberlo recibido. Ten en cuenta que un artículo defectuoso no incluye problemas causados ​​por abuso, alteraciones, mantenimiento inadecuado, uso inadecuado o desgaste normal.

En el caso de artículos defectuosos notificados después de 14 días, los clientes deben comunicarse directamente con el fabricante. Visite el sitio web del fabricante para obtener información y procedimientos sobre la garantía.

El soporte de instalación no se incluye directamente con la compra; sin embargo, el servicio de atención al cliente de Bravo ofrece asistencia para la instalación. Puede programar una sesión de soporte con ellos llamando al 1.888.407.6287.

Si su mercancía llega dañada, comuníquese con nosotros de inmediato y bríndenos pruebas del daño. Las reclamaciones por artículos dañados deben ser presentadas por el vendedor contra el servicio de mensajería si el envío se realiza a través de FedEx.

Dependiendo de la situación, es posible que reciba un reembolso o un reemplazo.

Haga clic aquí para presentar un reclamo ante UPS por un pedido faltante.

Si desea cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible. Una vez que se haya enviado su pedido, no podremos cambiar su dirección de envío ni emitir un reembolso por su compra.